Gerade in der heutigen Zeit ist es wohl kaum vorstellbar, sich eine Zukunft ohne Internet vorzustellen. Dabei stellt sich die Frage, worin die Vorzüge des Internets bestehen, welche überhaupt erst zu einem Zeitalter des Internets führen konnten. Grundsätzlich lässt sich sagen, dass das Internet in nahezu allen Lebensbereichen des Menschen zu einem Zuwachs an Effizienz geführt hat, wobei einstmalig aufwändige Tätigkeiten auf einmal bereits in wenigen Sekunden erledigt werden können. Dabei beschränken sich die Vorzüge des Internets nicht nur auf einen bestimmten Personenkreis, sondern jedermann profitiert gleichermaßen. Als Unternehmer profitieren Sie mit Ihrer Internetseite nicht nur durch eine nahezu endlose Anzahl an potenziellen Kunden aus aller Welt, sondern besitzen zusätzlich auch noch die Möglichkeit, Ihre Kunden mithilfe Ihrer eigenen Internetseite langfristig an das eigene Unternehmen zu binden. Abgesehen davon können Sie Ihre Produkte vergleichsweise günstig mithilfe von Werbeplattformen wie Google vermarkten und sich somit im Sinne der Effizienz des Internets Zeit und Geld sparen.

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Fast jede moderne Firmen-Webseite besitzt einen Web-Blog. Ist dies auch für mein Unternehmen wichtig? Was steckt dahinter und lohnt sich die Investition bzw. der Aufwand?
Ein Blog bzw. eine Newssektion auf einer Webseite wird für verschiedene Kanäle im Marketing genutzt, Unternehmen sollten darauf nicht verzichten – sonst verzichten Sie auch auf potenzielle Kunden. Um zu verstehen, was genau hinter einem Blog steckt und wieso dabei potenzielle Kunden erzeugt werden, sollten folgende Marketingkanäle in Betracht gezogen werden:

Seo / Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinen wie Google lieben einzigartigen Content (Inhalte wie Texte & Bilder) und genau das erzeugt ein Blog. Zudem wird bei jedem Blog-Eintrag eine neue Unterseite erzeugt, somit steigt auch die Webseiten-„Größe“. Für SEO –zumindest bei schwierigen Keywords- ist es fast nicht mehr möglich, ohne einen Blog ein gutes Ranking zu erzeugen (denn die Konkurrenz wird mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Blog besitzen). Eine gute Platzierung in Suchmaschinen erzeugt auch viele potenzielle Kunden.

Social Marketing / Soziale Medien

Blog-Einträge lassen sich super auf sozialen Plattformen wie Facebook teilen, dadurch läßt sich beispielsweise die Firmenpage/Like Seite mit Beiträgen füllen, im besten Fall erzeugen die geteilten Beiträge sogar Traffic/Klicks auf die Firmenwebseite. Hierbei kann natürlich auch der ein oder andere Kunde erzeugt werden. Zudem ist natürlicher Traffic ein Seo-Faktor, somit ist ein Blog, in Verbindung mit der kommerziellen Nutzung von sozialen Netzwerken, eine optimale Marketing-Vorgehensweise.

Content Marketing

Content-Marketing ist ein fester Bestandteil von „Social Marketing“ und „Suchmaschinen Marketing“, zudem erfährt der Kunde aber auch mehr über das Unternehmen bzw. die Firma der Webseite. Dies erzeugt Vertrauen (Trust) und erhöht die Conversion (Kontakt- und Kundenerzeugungsrate). Auch lässt sich Kompetenz und eine professionelle Darstellung über den Blog vermitteln.

Email-Marketing

Durch eine Newsletter-Anmeldung im Blog, lässt sich nun auch „Email-Marketing“ optimal einbinden. Durch Eintragungen im Newsletter können später effektive Werbemails, an die richtige Zielgruppe, versandt werden.

Weitere Fakten:

– Webseiten mit Blog haben im Durchschnitt 50 % mehr Besucher auf der Webseite
– Die Bouncing-Rate / Absprung-Rate der Website sinkt um bis zu 40%
– 75 % der Blog-Leser erzeugen einen positiven Glaubenssatz zum Unternehmen des Blogs
– Die Kundenerzeugung / Conversion kann sich durch die Nutzung eines Blogs um 63 % erhöhen

Tipp: Durch die Nutzung von Google-Sternen / Rich-Snippets steigen die Klickraten in der SERP, somit eine optimale Kombination für die Blog-Nutzung.

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Das Erstellen eines Screenshots von anderen Beiträgen, Posts oder Privat -Nachrichten kann ganz schön teuer werden. Bis zu 5000€ Geldstrafe zuzüglich Gerichtskosten und Urheberbegleichung, kann das im Falle einer Anzeige durch der geschädigten Person kosten. Zu oft sehe ich selbst, wie User Screenshots von Chatverläufen oder Posts erstellen und hinterher auf Ihrem Profil öffentlich stellen. Dies kann ein teurer Spaß werden!

Eine Fahrschulinhaberin wurde übrigens im März 2015 mit 1000 Euro abgemahnt, lediglich für das Teilen eines Bildes über die Facebook interne „Share“ Funktion. Die 1000 Euro wurden zähneknirschend außergerichtlich bezahlt, da bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung nur mehr Kosten entstanden wären und es keine Aussicht auf Prozessgewinn für die Fahrschulinhaberin gab.

Was ist erlaubt?

Ich rate von solchen Vorgehensweisen komplett ab, doch rechtlich richtig wäre es, alle Fotos und den Namen der anderen Person unkenntlich (Zensur) zu machen. Das heisst, alle Bilddateien (inkl. Profilbild) und ebenso den Namen komplett zu entfernen bzw. zu überdecken (zum Beispiel mit schwarzer Farbe). Dann könnte aber das nächste Problem eintreten, Urheberrechte der geschriebenen Texte. Ja sogar erstellte Texte auf Screenshots könnten urheberrechtlich geschützt sein.

Wer also Screenshots von Posts, Beiträgen oder Nachrichten erstellt und anschließend öffentlich stellt, befindet sich bereits mit einem Fuss vor Gericht. Ich selbst kann mir nicht erklären, was der Sinn einer solchen Handlung ist und empfehle jedem Betroffenen sofort gerichtliche Schritte gegen solche “Screenshot-Uploader” einzuleiten.

Bitte beachten! Dieser Blog-Eintrag wurde von keinem Rechtsanwalt geschrieben, er dient somit lediglich als allgemeine Information und nicht als Rechtsauskunft. Für eine aktuelle Gesetzeslage bzw. einer fallbezogenen Auskunft nehmen Sie bitte Kontakt zu Ihrem Rechtsanwalt auf.

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Um möglichst viele Verkäufe bei einem Onlineshop abzuschließen, gibt es einige Punkte die erfüllt werden sollen. Hierbei einige wichtige Faktoren für mehr Umsatz im Onlineshop:

SSL-Verschlüsselung

Kunden wollen sicher einkaufen, deswegen sollte jeder Shop eine SSL-Verschlüsselung vorweisen können. Eine SSL-Verschlüsselung bietet Käufer und Verkäufer einen Datenschutz (wie Kreditkarten-Daten) vor 3. Personen, ein guter Nebeneffekt ist die Erzeugung von Vertrauen gegenüber Kunden.

Ablenkung

Kunden bzw. Besucher sollten nicht durch Ablenkungen wie zum Beispiel Newsletter oder Pop-Up-Banner beim Einkauf gestört werden. Ein Onlineshop sollte eine nutzerfreundliche Menü-Struktur besitzen und auf unnötige Zwangseinblendungen verzichten. Pop-ups sind aufdringlich und wirken bei Besuchern unseriös, denn ein guter Shop-Anbieter muss keine Kunden zu Interaktionen zu zwingen (wenn sich ein Pop-Up öffnet, ist dies bereits eine “erzwungene” Interakation).

Support

Ein schneller, kompetenter und freundlicher Kundensupport ist eine Grundlage für jeden Onlineshop, mehr muss man dazu nicht sagen.

Responsive

Wichtig ist auch, dass der Onlineshop auch für Kunden mit Mobilgeräten wie Smartphones & Tablets optimal genutzt werden kann. Die Nutzung von mobilen Geräten beim Onlineshopping steigt jährlich, deswegen sollte jeder Anbieter auch solche User für sich gewinnen. Zudem ranken Onlineshops mit responsive Eigenschaften besser in Suchmaschinen wie Google.

Produktbeschreibungen

Der wohl wichtigste Punkt ist, dass die Produktbeschreibungen professionell, informativ und zugleich leicht verständlich geschrieben sind. Eine gute Produktbeschreibung besitzt auch Funktionen für Bewertungen und Kundenkommentare

Rechtliches

Oftmals werden von Kunden, zum Eigenschutz, das Impressum und die AGB`s aufgerufen bzw. überprüft, daher sollten die Daten rechtlich gültig und vollständig sein.

Natürlich gibt es viele weitere Punkte, die einen starken Einfluss bei der Conversion haben, doch die oben genannten Punkte gehören wohl zu den wichtigsten Faktoren.

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Die richtige Domain-Adresse spielt eine wichtige Rolle für den Erfolg einer Homepage bzw. Webseite, sei es nun für Suchmaschinen wie Google oder auch für den Wiedererkennungseffekt bei Besuchern. Wichtig hierbei ist, erstmals zu entscheiden, ob der Fokus des Projektes auf Suchmaschinen (also das Keyword/Suchwort) oder auf die Besucher (also Branding/Wiedererkennung) liegt. Sollte nun der Hauptfokus auf ein Suchwort/Keyword liegen, ist die Wahl nicht schwer. Bei beispielsweise dem Keyword/der Keywordgruppe “Haare waschen”, wäre eine gute Domainwahl “www-Haare-waschen-de. Falls die Domain bereits vergeben ist, so sollte man einfach verschiedenste Endungen der Adresse (.COM, .TV, .NET) testen oder ein weiteres Wort anhängen. Der Fokus auf Branding erweist sich allerdings schwieriger, denn dazu sollten folgende Punkte beachtet werden:

Wichtige Branding Faktoren

1. Der Name sollte einzigartig sein
2. Der Name sollte kurz sein
3. Der Name sollte dem Thema angepasst sein
4. Es sollte eine Top-Level-Domain frei sein.

Gute Beispiele dazu sind: EBAY-DE, YOUTUBE-COM & MARKT-DE

Eine optimale Domain sollte eine gute Mischung aus den oben genannten Punkten – Keyword & Branding – vorweisen. Natürlich können nicht immer alle Punkte bei einer Adress-Wahl erfüllt werden, da diese Homepage-Adressen meist schon belegt sind, allerdings ist eine voraussehende Planung bei der Domainwahl unerlässlich.

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CMS bedeutet Content Management System (Inhaltsverwaltungssystem) und ist eine Software zur Erstellung & Bearbeitung von Unterseiten, Beiträgen oder anderen Inhalten einer Webseite. Mit einer solchen Software lassen sich die oben genannten Inhalte mit wenig bzw. gar keinen Programmierkenntnissen bedienen. Meist beinhaltet eine solche Software-Lösung eine grafische Benutzeroberfläche, welche sich mit Admin-Zugangsdaten aufrufen lässt. Mit einer kurzen Einweisung nach der Homepage-Erstellung, ist es somit möglich, selbstständig an der Homepage, neue Blogeinträge zu schreiben oder die bereits vorhandenen Inhalte zu bearbeiten und dies ganz bequem über eine grafische Benutzeroberfläche (Backend). Dies spart viel Zeit und Kosten, denn somit wird nicht bei jeder Änderung bzw. Erweiterung ein Webdesigner benötigt. Durch die responsive Fähigkeit und die bereits vorhandene Realtime-Blog-Programmierung, ist eine gute Suchmaschinenfreundlichkeit auf jeder CMS-Interface Webseite automatisch vorhanden. Die 2 meist genutzten CMS Lösungen sind übrigens “Wordpress” und “TYPO3”.

Sind CMS-Webseiten professionell?

Eine Webseite mit Content-System ist genauso professionell und effektiv wie eine statische Webseite – wenn nicht sogar effektiver, denn durch die standardmäßige Seo-Freundlichkeit ranken CMS-Seiten meist besser in den Ergebnissen der Suchmaschinen. Es gibt viele Seo-Faktoren, die bei CMS-Internetseiten bereits ohne Weiterentwicklung abgedeckt werden. Bei einer statischen Webseite muss jede Funktion manuell einprogrammiert werden, was natürlich wieder extra Kosten und Zeitaufwand erzeugt.

Ist das ein Baukasten?

Ein Homepage-Baukasten ist nicht mit einem CMS-System vergleichbar. Die meisten Webseiten mit Baukasten lassen sich nur schwer erweitern, ebenso besitzen alle User einen fast identischen Quellcode. Auch fehlen viele Elemente und Funktionen für professionelles Seo – auch wenn Baukasten-Anbieter das Gegenteil behaupten und sogar mit Seo werben. Allerdings lassen sich Websites mit einem Baukasten schneller und günstiger erstellen – was für einen privaten Blog beispielsweise komplett ausreicht.

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Die richtigen Dinge zu tun oder die Dinge richtig zu tun, das ist der Unterschied zwischen Effektivität und Effizienz. Vergleichbar sollte man im Neuromarketing erstmals erkennen, was der Nutzen und die darauf basierende Umsetzung ist. Menschen werden vor allem in Online-Bereichen des Neuromarketings als „Nutzer“ (User) bezeichnet und da die Emotionen & Verhaltensweisen der Nutzer eine große Rolle bei beispielsweise Kaufentscheidungen / Verkaufsabschlüssen spielen, wird im Neuromarketing versucht, diese für eine höhere Effektivität zu nutzen.

So wird es angewandt

Dazu wird erstmals versucht, die Zielgruppen eines Produkts / einer Dienstleistung zu identifizieren, die zusammenhängenden Emotionen und Verhaltensweisen. Anschließend wird gezielt auf die dadurch erhaltenen Informationen eingegangen und alle weiteren Schritte des Marketings darauf optimiert. Neuromarketing ist somit die End-Form des modernen Marketings, in der versucht wird, dass Kunden effizienter und gewinnbringender angesprochen werden. Das muss nicht heißen, dass potenzielle Kunden zu Käufe manipuliert werden -eher Ihnen die richtigen Produkte oder Informationen zu Produkten bereitzustellen bzw. die richtigen Produkte bereitzustellen.

Kann ich mich schützen

Ja und Nein, Neuromarketing wird vor allem in den modernen Medien angewandt, beispielsweise im TV und Internet. Je mehr Daten ein Nutzer im Internet von sich zur Verfügung stellt, desto leichter ist auch die Umsetzung von personenoptimierter Neurowerbung. Auch Google-Konten können Suchverläufe für die Auswertung eines Users nutzen und anschließend über Adwords optimierte Werbung einblenden.

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Wie viele Internet-Nutzer haben wir aktuell in Deutschland? In welcher Form wird das Internet genutzt?

Hierzu gibt es aktuelle Statistiken

Von 79,80 Millionen Gesamt-Einwohner nutzen 58,63 Millionen aktiv das Internet, davon nutzten 55,48 Millionen Menschen das Internet in den letzten 3 Monaten.

Mobile & Responsive

Von den gesamten Internetusern surfen 76 % (letzte Statistik Dez. 2014) auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablets. 98 % der Gesamt-User nutzen regelmäßig eine Suchmaschine und dessen Suchanfragen deckt Google mit 95 % Gesamtnutzung ab.

Altersgruppen

82 % der 10 bis 24 Jährigen nutzen das Internet für Downloads von Spiele, Filme, Musik und Bilder und für Onlinegames. 92 % der 25 bis 54 Jährigen suchen nach Informationen über Waren und Dienstleistungen, 66 % nutzen Onlinebanking. 88 % der Nutzer ab 55 Jahren suchen ebenso nach Informationen über Dienstleistungen und Waren, zudem lesen 65 % davon die Onlineausgabe einer Zeitung.

Email

87 % aller Internet-User nutzen einen Emaildienst.

In den letzten Jahren ist die Nutzung von mobilen Geräten (Smartphones und Tablets) stark angestiegen, aktuell gibt es sogar mehr deutsche Internetnutzer mit mobilen Geräten als mit dem PC. Deswegen sollten Webseitenbesitzer unbedingt Ihre Webseite auch responsive optimieren, eine responsive Website passt sich dem Gerät des Besuchers automatisch an und bietet somit ein optimales User-Erlebnis (UX). Dies ist auch ein aktueller Seo-Faktor bei Suchmaschinen wie Google.

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Aus Neuromarketing-Sicht ist allgemein bekannt, dass ein Logo eine sehr wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung spielt. Wenn eine Homepage nur wenige Informationen besitzt oder ein potenzieller Kunde nur wenig Zeit besitzt, um diese aufzunehmen, ist der ohnehin schon starke Einfluss der Entscheidungsfindung eines Logos sogar nochmals erhöht. Dabei spielt die Farbwahl und Form eines Logos eine große Rolle, ebenso der unterbewusst vermittelte Effekt, der durch Erinnerungen aufgerufen wird. Es ist hierbei eher unwichtig, ob ein Logo bereits bekannt ist – oder nicht.

Areale für Sprache und Semantik

Grafisch dargestellte Logos aktivieren vor allem Areale für Sprache und Semantik, dies ist ein ähnlicher Vorgang wie bei Wörtern, allerdings finden bei Logos aufwändigere visuelle Verarbeitungen statt. Und wie jeder weiß, je aufwändiger es für das Gehirn ist Daten zu verarbeiten, desto länger sind diese auch hinterher gespeichert. Es spielt hier also nicht nur der Wiedererkennungseffekt eine große Rolle, sondern ebenso die Entscheidungsfindung durch eine erhöhte visuelle Verarbeitung. Ob das Ergebnis der Verarbeitung nun positiv, oder eher negativ für das Unternehmen ist, liegt an der Wahl und Umsetzung des Logos.

Beispielsweise Webseiten sollten immer ein Logo besitzen, grundsätzlich sollte jedes Unternehmen bzw. jede Unternehmung ein Logo besitzen – denn nur so ist ein guter Wiedererkennungseffekt gegeben. Nur das Logo kann bereits über den Erfolg der kompletten Unternehmung entscheiden – denn die visuelle Darstellung ist einer der wichtigsten Faktoren bei der Conversion von Kunden.

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Warum kaufen wir das, was wir kaufen? Warum bevorzugen wir bestimmte Marken? Genau mit solchen und weiteren Fragen befasst sich vor allem Neuromarketing. Ein klassisches Beispiel der Umsetzung ist Cola & Pepsi. Nachweislich wurde bewiesen, dass Pepsi den Konsumenten besser schmeckt, jedoch ist Cola weitaus erfolgreicher. Mit Hirnscanner wurden nun bei Testpersonen die Hirnfunktionen während des Konsums beobachtet, die Testpersonen wussten dabei bereits vorher, ob es sich um Pepsi oder Cola handelt.

Dabei wurde Folgendes festgestellt

Bestimmte Hirnbereiche, wie dem Belohnungszentrum und dem Gedächtnisareal, wurden während eines Cola Konsums stärker durchblutet. Wobei dies hingegen bei Pepsi nicht geschah, somit lässt sich bereits jetzt nachweisen, dass bestimmte Marken sogar Glückshormone im Gehirn erzeugen können. Bei weiteren Tests, wo die Testpersonen nicht wussten, welche Marke sie denn nun konsumieren, kam es ebenso zu keiner stärkeren Durchblutung der oben genannten Kopfbereichen. Das Belohnungszentrum lenkt übrigens das Geschmackserlebnis, somit wird Geschmack vor allem durch Marken und nicht nur den tatsächlichen Geschmack erzeugt.

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